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丰巢快递柜收费引争议 这钱该谁出?

时间:2020-05-10 18:15| 作者: 延平新闻|来源: |

  央视网消息: 日前全国快递柜市场占比最大的丰巢宣布,从4月30日开始启动会员制服务,普通用户包裹保管超过12小时将收取费用,而丰巢会员则可以选择购买月卡或季卡,此前一直免费的丰巢快递柜,突然宣布收费,消费者如何看待?

  在上海陆家嘴一商场的丰巢快递柜上,电子屏幕上提示快递柜超时将收费,普通用户可以免费保管12小时,超时之后每12个小时将会收费0.5元,3元封顶,丰巢会员则可以选择购买5元包月的月卡或12元包一季度的季卡。

  有消费者表示,适当收费可以接受。在采访期间,记者也遇到了前来送快递的快递员,对于将快递投放入智能快递柜,他们表示这也是无奈之举。

  就在丰巢宣布收费后的第二个收费日,杭州就有一小区暂停了丰巢快递柜的使用,丰巢此次向消费者收费是否合理?上海万达律师事务所主任王龙杰认为,消费者享有知情权和自主选择权,若消费者和快递员达成投放快递柜的协议则应按约定履行,若擅自将快递件投入快递柜,那么消费者就没有义务付费。

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